JobFrame Support
Beginnen Sie mit der integrierten Anleitung unter „Hilfe & Lernen“. Senden Sie anschließend eine Frage, ein Anliegen, einen Fehlerbericht, Testfeedback oder ein Sprachproblem, wenn etwas geprüft werden muss.
Offizielle Support-E-Mail
[email protected]Geben Sie bei einer Problemmeldung Folgendes an
- Den Bildschirm oder das Thema unter „Hilfe & Lernen“, von dem Sie gestartet sind
- Was Sie tun wollten
- Was Ihrer Erwartung nach passieren sollte
- Was stattdessen passiert ist
- Ihre Android-Version und Ihr Gerätemodell
- Einen Screenshot oder die genaue Fehlermeldung, sofern verfügbar
- Bei Sprachproblemen die ausgewählte Sprache und die betroffene Formulierung oder Sprachphrase
Integrierte Anleitung
JobFrame enthält eine wiederholbare Einführung, eine Tour mit 18 Themen und kontextbezogene Hilfe auf wichtigen Bildschirmen. Die Hilfe kann direkt zu passenden Termin-, Sprachassistent-, Audionotiz-, Auftrags-, Foto-, Unterschrift-, Beleg-, Abonnement- oder Einstellungsabläufen führen.
Kundendaten schützen
Senden Sie keine echten Kundenunterschriften, privaten Adressen, Auftragsfotos, Kontaktlisten oder vollständigen Sicherungs-ZIPs per E-Mail, sofern der Support nicht ausdrücklich eine sichere Diagnosekopie anfordert. Schwärzen Sie persönliche Informationen in Screenshots nach Möglichkeit.
Erwartungen an die Antwortzeit
JobFrame wird unabhängig entwickelt. Der Support wird manuell bearbeitet und die Antwortzeiten können variieren, insbesondere rund um neue Versionen.